Il commercio digitale tra imprese continua a crescere in Italia. Lo racconta un recente studio dell’Osservatorio B2b Digital Commerce & Experience del Politecnico di Milano.
Nel 2025 il valore degli ordini di prodotto gestiti attraverso canali digitali ha raggiunto i 316 miliardi di euro, in crescita del 14% rispetto all’anno precedente. Si tratta del 20% delle transazioni complessive nelle filiere di prodotto.
Questa tendenza incide inevitabilmente non soltanto sulle relazioni commerciali, ma anche sui processi finanziari e organizzativi. Per i CFO questo comporta nuove responsabilità nella gestione dei flussi finanziari e una maggiore attenzione all’integrazione dei dati e alla pianificazione degli investimenti tecnologici.
Dalla ricerca del Politecnico milanese emerge che a sostenere l’espansione del commercio digitale sono soprattutto i sistemi EDI (Electronic Data Interchange), i portali B2B e i marketplace, strumenti che stanno modificando le modalità di interazione tra aziende, fornitori e clienti.
La crescita del commercio digitale B2B rende sempre più importante l’integrazione tra sistemi commerciali, gestionali e finanziari. Se gli ordini vengono acquisiti e gestiti digitalmente, anche le successive attività di fatturazione, incasso, pagamento e riconciliazione devono evolvere verso sistemi sempre più automatizzati.
Se questa evoluzione non si realizza, il rischio è che si crei un disallineamento tra la velocità delle transazioni commerciali e la capacità della funzione Finance di gestirne gli effetti economici.
A che punto siamo su questo aspetto? La ricerca del Politecnico evidenzia che il 53% delle grandi aziende utilizza sistemi EDI per lo scambio automatizzato di documenti, mentre il 56% dispone di portali B2B. Tuttavia, l’integrazione tra piattaforme digitali e sistemi aziendali rappresenta ancora un ambito di miglioramento.
La stretta collaborazione tra CFO e CIO è, dunque, un punto strategico perché consente di far dialogare i diversi sistemi informativi, migliorando così il controllo dei flussi, riducendo le attività manuali e rendendo disponibili informazioni finanziarie affidabili.
L’integrazione dei dati è un altro nodo cruciale per i CFO. In questa direzione, l’Osservatorio rileva una crescente attenzione verso la raccolta e la valorizzazione dei dati: il 69% delle grandi aziende utilizza CRM o altri software dedicati alla gestione delle informazioni sui clienti business. Restano tuttavia, osserva il Politecnico, criticità legate alla frammentazione delle informazioni e alla difficoltà di integrarle. Un problema, quest’ultimo, che riguarda da vicino le direzioni finanziarie, chiamate a gestire flussi provenienti da sistemi bancari, piattaforme commerciali e strumenti di pagamento differenti.
L’utilizzo virtuoso della tecnologia è senza dubbio la strada da percorrere per ovviare a queste criticità. La piattaforma BICTA, per esempio, permette di sincronizzare i flussi finanziari e riconciliare automaticamente incassi e pagamenti, allineando le informazioni tra contabilità aziendale, tesoreria e sistema bancario.
La soluzione integra anche i flussi provenienti dall’Open Banking e dai diversi Payment Service Provider, rendendo disponibili informazioni aggiornate e coerenti. Per i CFO, questa integrazione rappresenta un supporto concreto al monitoraggio della liquidità, alla gestione del capitale circolante e alla pianificazione finanziaria.
Un altro tema decisivo è l’intelligenza artificiale. La sua diffusione accompagna la digitalizzazione del B2B. Secondo l’indagine, nel 2026 il 59% delle grandi imprese B2B ha avviato almeno un progetto AI, contro il 14% del 2025. Tuttavia, soltanto il 4% ne fa un utilizzo estensivo.
A frenare l’adozione sono soprattutto le difficoltà organizzative e tecnologiche, che rendono complessa l’integrazione delle nuove soluzioni nei processi aziendali.
Per i CFO, l’automazione rappresenta già oggi un’opportunità per migliorare l’efficienza della funzione Finance, riducendo gli interventi manuali e liberando risorse da destinare ad attività strategiche.
In questo ambito BICTA offre anche strumenti per la verifica dei pagamenti e l’individuazione degli insoluti. Dati corretti e aggiornati rendono inoltre più tempestive le attività di controllo.
L’espansione del commercio digitale richiede alle imprese di ripensare i processi in un’ottica integrata, superando la tradizionale separazione tra attività commerciali, amministrative e finanziarie.
Per il CFO questo significa assumere un ruolo sempre più rilevante nella valutazione degli investimenti tecnologici e nella definizione di modelli organizzativi capaci di accompagnare la crescita del business.
In questo percorso, soluzioni come BICTA contribuiscono a trasformare la gestione dei flussi finanziari da attività prevalentemente operativa a risorsa informativa a supporto delle decisioni, rafforzando la capacità di analisi e di decisione.
La sfida per i CFO non è quindi soltanto gestire un numero crescente di transazioni digitali, ma valorizzare le opportunità offerte dall’innovazione per costruire una funzione Finance sempre più integrata, reattiva e orientata alla creazione di valore.
